Una Corte con alma
Por Kelly Gianina Rojas Ruiz
La auténtica Reforma del Poder Judicial, debe iniciar por la reforma del alma de todos los trabajadores de dicha institución, ya que sin formación espiritual no podemos construir el bien y hacer efectiva la ardua tarea de llevar justicia con idoneidad a todos los rincones del Perú, con transparencia, honradez, ética y moral, considerando al ser humano como un fin en sí y respetando su dignidad.
En el Distrito Judicial de Piura, se ha llevado a cabo un estudio de Tesis denominado, "Propuesta para la Implementación de un Plan Estratégico de Intracomunicación que mejore el Clima Organizacional de una entidad del Sector Público. Caso de la Corte Superior de Justicia de Piura", en el que se ha llegado a la conclusión que el principal problema del Poder Judicial es la falta de autenticidad en los trabajadores, es por ello que sólo actúan conforme a sus propios intereses y dejan de lado los objetivos institucionales, como resultado: una corte inundada por la corrupción, conflicto de intereses, excesivo individualismo, egoísmo acérrimo, entre otras abominables consecuencias que terminan por herir más al país, a nuestro sufrido Perú, que nos pide a gritos un poquito de amor y buena voluntad para cambiar lo que está mal.
Los resultados a los que se llegaron en dicho estudio fueron obtenidos con métodos científicos aplicados de manera rigurosa, como son, el cuantitativo a través de una Auditoria de Comunicación Interna en la que participaron 243 trabajadores del Distrito Judicial de Piura elegidos al azar con el tipo de Muestreo Aleatorio Probabilístico por Estratos con Afijación Proporcional y el cualitativo a través de la Observación Participativa en el que trabajamos con 16 Órganos Jurisdiccionales de la Sede Judicial de Piura y dialogamos con 80 clientes internos que nos dieron a conocer sus experiencias en su centro de trabajo, algunas de ellas que según nos manifestaron los habían entristecido mucho, mientras que otras los habían fortalecido.
La verdad expresada en números
Algunos porcentajes destacables en dicha investigación científica realizada para la obtención del Grado de Licenciada de quien escribe estas líneas, son: Cuando se les pregunta por su satisfacción laboral en los últimos seis meses, el 62% manifiesta sentirse insatisfecho; Asimismo, cuando se les interroga sobre su productividad laboral el 57% afirma que su productividad laboral en los últimos seis meses fue más baja que la mayoría; De la misma manera, el 61.3% manifiesta que el ambiente que se respira en la institución es tenso; el 64.2% asevera que existe favoritismo en la forma como se dirigen a los empleados; el 81.5% asevera que los cambios en las políticas de la institución se imponen sin consultarle a nadie; el 60.1% afirma que en realidad nunca se ejecutan las ideas que los trabajadores aportan para mejorar su labor; el 70.4% manifiesta que es falso que pueda contar con su institución como respaldo en su vejez; el 47.7% señala que es falso que se pueda expresar sin temor con respecto al trabajo; entre otras muchas cifras que nos demuestran la magnitud del problema por el que atraviesa la Corte Superior de Justicia de Piura y para el que se hace urgente el cambio del modelo, diseño, filosofía y cultura organizacional.
Intracomunicación al rescate
Para dar solución a la problemática identificada en la Corte Superior de Justicia de Piura, se propone el nuevo enfoque de intracomunicación que no es más que la comunicación interna con visión antropológica que tiene como principal activo en una institución al ser humano y el respeto por su dignidad, de tal manera que se llegue la realización de los objetivos institucionales de la mano con la realización personal, así los clientes internos ven satisfechas sus necesidades y están motivados para identificarse con la institución para la que laboran, es decir trabajar con motivaciones intrínsecas o trascendentales y por identidad institucional.
Implantar cultura de paz
Algunas de las conclusiones a las que se ha llegado son: La institución no ha establecido y mucho menos difundido su filosofía institucional, lo que no permite que se eleve el registro afectivo del Distrito Judicial de Piura, ésta es otra de las razones por las que es muy bajo el grado de identificación de los trabajadores para con la Corte Superior de Justicia de Piura. Es muy urgente que se establezca una nueva filosofía organizacional con principios y valores, visión y misión, objetivos institucionales propios de cada Distrito Judicial, que se ajusten a cada diferente realidad, lo que no se da en la actualidad; la institución no ha establecido una cultura organizacional, acorde con sus objetivos institucionales. En el Distrito Judicial de Piura hay una cultura de conflicto, enemistad, mentira, intereses personales, cultura de grupo, falta de autenticidad, lo que no permite las relaciones interpersonales satisfactorias y el trabajo en equipo. Tampoco se difunde dicha cultura, porque no hay nada favorable que difundir. Es muy urgente el cambio organizacional; hay desinterés de parte de la institución para con la formación integral y desarrollo personal de sus trabajadores. Se ha descuidado la parte espiritual del trabajador, es por ello que constantemente hay conflictos en la institución que a su vez generan distrés y que no les permiten atender de manera adecuada a los justiciables. En ODICMA va en aumento las quejas al personal, mientras que la institución sólo castiga las faltas con un descuento por planilla, en lugar de hacer el respectivo seguimiento e indagar el porqué del comportamiento hostil de sus trabajadores, es vital implantar una cultura de paz.
De todo ello se desprende que tiene mucha razón Joan Elías, Comunicador Organizacional, cuando afirma que es muy necesario que las instituciones comprendan que trabajan con seres humanos, respetar su dignidad, formarlos de manera integral y con ello conseguir que laboren por vocación con ética y suficiente motivación para cumplir a cabalidad sus funciones.