INDECOPI PIURA SANCIONÓ A PACÍFICO VIDA CON S/. 17 500



La Oficina Regional de INDECOPI Piura, sancionó a la Compañía de Seguros “Pacífico Vida” con S/. 17 500 (5 UIT) por haber incurrido en una infracción a la Ley de Protección al Consumidor al no haber tomado las acciones necesarias en la anulación de una póliza de vida solicitada por uno de sus clientes, además del cese de los cargos de la cuenta de la denunciante por dicha póliza.




La cliente que presentó su denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional de INDECOPI Piura, señaló que mediante carta notarial le comunicó a la Compañía de Seguros “Pacífico Vida” que se anulara las pólizas de seguro de vida Global 2000 y Multilife que tenía contratadas con ellos, solicitando además que cesaran los cargos que por dichos conceptos le cargaban en su Tarjeta de Crédito Visa. Sin embargo, luego de un tiempo y tras solicitud reiterada de cese del cobro de los seguros, Pacífico Vida le comunicó que no habría procedido la cancelación de la póliza pues figuraba endosada a favor de una institución financiera, a pesar que dicha transacción nunca se concretó.



La Comisión sancionó a El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. porque se acreditó que no actuó de manera idónea al registrar el endoso de la póliza de la denunciante a su sola solicitud sin esperar la formalización del convenio de endoso lo cual resulta reprobable, pues con dicha actitud generó la restricción del derecho de la asegurada de que se le anule su póliza de seguro y cesen los cobros por la misma, continuando con dicha actitud a pesar de no contar con documentos que acreditaran la formalización del endoso de la póliza con el Banco Continental.



La Comisión del INDECOPI Piura además ordenó a Pacífico Vida que inmediatamente de notificada la Resolución suspendiera los cargos que se le vendrían efectuando en la tarjeta de crédito Visa del Banco Citibank por la póliza de vida, y que con pagar a la denunciante la suma de S/. 34,50 (treinta y cuatro y 50/100 Nuevos Soles) por concepto de costas del procedimiento.



Cabe señalar que la decisión de la Comisión del Indecopi Piura ha sido apelada por El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros S.A ante la Sala de Defensa de la Competencia del Tribunal del INDECOPI.